En el competitivo mundo inmobiliario, mantener una comunicación fluida y accesible con los clientes es crucial. Sin embargo, Google ha anunciado un cambio significativo que afectará a todos los perfiles de negocio: la función de chat en el Perfil de Negocio dejará de estar disponible a partir del 31 de julio de 2024.
¿Qué Significa Este Cambio?
A partir del 15 de julio de 2024, los clientes ya no podrán iniciar nuevas conversaciones de chat con tu empresa a través de Google. Para aquellos con chats pendientes, recibirán una notificación informándoles de la desactivación de esta función. Finalmente, el 31 de julio de 2024, la funcionalidad de chat se desactivará por completo, y ya no se recibirán mensajes nuevos.
Cómo Afecta a los Inmobiliarios
Aunque la eliminación de esta herramienta puede parecer una desventaja, es parte del esfuerzo continuo de Google por mejorar sus servicios. A pesar de este cambio, tus clientes aún podrán encontrar tu negocio y comunicarse contigo mediante la Búsqueda de Google y Google Maps. Además, podrán obtener información relevante a través de los links a tu sitio web, la descripción de la empresa, fotos y otros datos que compartas en tu Perfil de Negocio.
¿Qué Deberías Hacer?
Para adaptarte a este cambio y garantizar que la comunicación con tus clientes no se vea interrumpida, aquí tienes algunos pasos a seguir:
- Descargar el Historial de Chats: Si deseas conservar un registro de las conversaciones anteriores con tus clientes, puedes hacerlo a través de Google Takeout. Esto te permitirá mantener un archivo de las interacciones pasadas.
- Explorar Soluciones Alternativas de Chat: Considera invitar a tus clientes a continuar las conversaciones en plataformas de chat alternativas. Aplicaciones como WhatsApp, Facebook Messenger, y otros servicios de mensajería pueden ser opciones viables para seguir ofreciendo un canal de comunicación instantánea.
Fechas Clave
- 15 de julio de 2024: Fin de la creación de nuevas conversaciones de chat.
- 31 de julio de 2024: Desactivación completa de la funcionalidad de chat.
