La medición es la clave para optimizar cualquier proceso, y las campañas de marketing no son una excepción. Cuando estableces y mides indicadores clave de rendimiento (KPI) para tus campañas de marketing, puedes ver claramente qué funciona y qué no. Luego puedes dirigir tu dinero de marketing hacia las campañas más efectivas para lograr el éxito de marketing. Estos son algunos de los KPI comunes que debes medir para cada una de tus campañas, independientemente del tipo, canal o medio:
Retorno de la inversión (ROI)
El retorno de la inversión mide los ingresos por ventas que genera una campaña por cada dólar gastado. Por ejemplo, si Juan gastó $1000 en una campaña que generó $5000 en ventas, el ROI de Juan es de $4000 o 400%. Este es el mejor KPI para medir la efectividad de todas las campañas de marketing porque también mide la calidad de los clientes potenciales que generan estas campañas.
Costo por venta
El costo por venta mide el gasto de cada venta. Digamos que la campaña de Juan resultó en cinco ventas. Con un presupuesto de $1,000, eso es $200 por venta. Esta importante métrica compara las campañas entre sí.
Costo por cliente potencial
El costo por cliente potencial mide la rentabilidad de las campañas de marketing. Esta métrica se enfoca completamente en los clientes potenciales generados por la campaña. Dado que tiene en cuenta el proceso de ventas, no mide la calidad de los clientes potenciales. Usando el ejemplo anterior, digamos que las cinco ventas resultaron de 10 clientes potenciales. Con el mismo presupuesto de $ 1,000, eso es un costo de $ 100 por cliente potencial.
Tasa de conversión (o Tasa de cumplimiento de objetivos)
Así como mides la tasa de conversión de tu sitio web (el porcentaje de visitantes que se han convertido en clientes potenciales o clientes), también debe medir lo mismo para campañas individuales. Por ejemplo, si una campaña atrajo a 1000 visitantes, de los cuales Juan obtuvo 10 clientes potenciales, esa es una tasa de conversión del 1%. La tasa de conversión combinada con la tasa de rebote y otra información de comportamiento revela mucho sobre la calidad del tráfico al sitio web.
Incremento de ventas
El incremento de ventas mide la contribución de los esfuerzos de marketing a las cifras de ventas. El incremento de ventas muestra la efectividad de tus campañas de marketing en la generación de ventas y son una excelente manera de comparar tus esfuerzos de marketing. Por ejemplo, si las ventas de Juan para el mes fueron de $500,000, la campaña anterior generó el 1% de sus ventas totales.
Embudo de compra
Usando Google Analytics (o una herramienta similar) también debes medir y analizar el proceso de ventas de los clientes potenciales generados por cada campaña de marketing (por ejemplo, conversiones y porcentajes de visitas, interacciones, clientes potenciales y venta). Esto puede ayudarte a encontrar puntos de entrega que pueden brindarle más información sobre tu tráfico o tu ciclo de ventas.
Valor de por vida del cliente
El valor de por vida del cliente mide el valor de por vida de tus clientes utilizando la siguiente fórmula: «venta promedio por cliente» multiplicado por «número promedio de veces que un cliente compra por año» multiplicado por «tiempo de retención promedio en años para un cliente típico». Sin duda, llevará tiempo recopilar estos datos, pero al calcular el VVC, puede ver cuáles de los esfuerzos de marketing generan sus mejores clientes.
Embudos multicanal y atribución
Si deseas medir cada una de sus campañas y canales de marketing por separado, en realidad siempre habrá superposiciones. Por ejemplo, un cliente se entera de tu sitio web en las redes sociales y luego regresa a través de un motor de búsqueda. Si deseas ver una imagen más precisa de tu marketing, debe usar embudos multicanal y aplicar modelos de atribución.
Fuente: www.intechnic.com
